Більшість власників бізнесу коли сідають писати текст для сайту роблять одне і те саме: розповідають про компанію. Коли заснували, скільки людей в команді, які послуги надають, чому варто обрати саме їх. Результат — сторінка яка технічно заповнена але не відповідає на єдине питання яке цікавить клієнта в момент читання: «що я отримаю і чи вирішить це мою проблему». Саме тут губиться більшість заявок — ще до того як людина дійшла до форми.
«Ми динамічна команда професіоналів з десятирічним досвідом яка пропонує комплексні рішення для вашого бізнесу» — цей текст є на тисячах сайтів і не говорить нічого конкретного жодному з їхніх відвідувачів.
Проблема не в словах — проблема в перспективі. Текст написаний з точки зору компанії яка хоче розповісти про себе, а не з точки зору клієнта який прийшов з конкретною задачею і хоче зрозуміти чи підходить йому ця пропозиція.
Переключення відбувається просто: замість «ми робимо сайти для бізнесу» пишіть «ваш сайт почне приносити заявки а не просто займати місце в інтернеті». Та сама суть, але перша фраза говорить про компанію, друга — про результат для клієнта. Мозок людини яка читає сайт налаштований на пошук відповіді на своє питання — і текст орієнтований на читача дає цю відповідь значно швидше.
Хаотичний текст де все важливо і нічого не виділено змушує людину витрачати зусилля на розуміння — і вона просто йде. Текст який конвертує будується за чіткою логікою незалежно від обсягу:
Ця структура однаково працює і для короткого блоку на головній, і для розгорнутої сторінки послуги.
Є цілий клас формулювань які сигналізують читачу що текст написаний «щоб було» а не щоб допомогти прийняти рішення. Їх впізнають підсвідомо навіть люди які ніколи не вивчали маркетинг:
«Індивідуальний підхід» — є на кожному другому сайті і не означає нічого. Замініть на конкретику: «ми не використовуємо шаблони — кожен проект починається з аналізу вашої ніші і конкурентів».
«Висока якість» — твердження яке неможливо перевірити до покупки. Замініть на доказ: «три роки гарантії на всі роботи» або «виправимо безкоштовно якщо щось не працює».
«Гнучкі ціни» — розмите формулювання яке часто означає «ми самі не знаємо скільки це коштує». Покажіть хоча б вилку або логіку формування ціни.
«Команда професіоналів» — покажіть конкретних людей з іменами і досвідом замість цього словосполучення.
Кожне кліше яке ви прибираєте і замінюєте на конкретику підвищує довіру до тексту в цілому — читач починає відчувати що за цим сайтом стоїть реальна компанія яка розуміє що робить.
Найважче давати тексти для послуг де результат невидимий або відкладений у часі. SEO, консалтинг, дизайн, юридичний супровід, бухгалтерія — клієнт платить зараз але бачить результат через місяці або взагалі не може його «помацати».
Логіка тексту для таких послуг будується через три речі: процес, терміни і конкретні приклади. «Ми просуваємо ваш сайт в пошукових системах» замінюється на «протягом трьох місяців ми проводимо технічний аудит, виправляємо помилки індексації і публікуємо контент під цільові запити — після чого органічний трафік починає зростати».
Сайт де послуга описана через конкретний процес і терміни конвертує значно краще ніж сайт з абстрактними обіцянками. Клієнт розуміє що він купує і що відбуватиметься після оплати — і ця визначеність знімає головне заперечення перед першим контактом.
Перш ніж натиснути «опублікувати» — пройдіться по кожному пункту:
Текст для сайту це не завдання яке виконується один раз і забувається. Це живий інструмент який варто переписувати коли змінюється аудиторія, коли з’являються нові заперечення клієнтів або коли поточна сторінка перестає конвертувати. Різниця між сайтом де «написано щоб було» і сайтом де кожне слово працює на заявку — це різниця між digital-присутністю і digital-продажами.
Ми зв’яжемося з Вами найближчим часом
