CRM-системи: Автоматизація та контроль продажів

Сайт як частина вашої воронки

Навіщо потрібна інтеграція

Сайт без інтеграції з CRM — це «чорна діра» для маркетингового бюджету. Коли клієнт залишає заявку, а вона просто падає на пошту, ризик втратити лід через людський фактор зростає на 40%. Інтеграція з KeyCRM або Pipedrive перетворює кожне замовлення на автоматичну картку в робочому просторі менеджера. Система фіксує джерело трафіку, ставить завдання на дзвінок та зберігає історію спілкування, дозволяючи вам бачити реальну конверсію сайту, а не просто кількість відвідувачів.

Механіка взаємодії сайту та CRM

Шлях ліда та фіксація даних
Автоматизація обробки замовлення
Аналітика та вибір системи

Миттєве створення картки. Як тільки клієнт натискає «Відправити» на сайті, дані через API потрапляють у CRM. Менеджер отримує push-сповіщення за секунду.

Маркетингові дані. Система зчитує UTM-мітки та ID клієнта. Ви бачите, з якої реклами прийшов покупець, ще до того, як підняли слухавку.

Автоматичний розподіл. Налаштування черги між менеджерами: заявка потрапляє на того, хто вільний або закріплений за певним регіоном/послугою.

Контроль дедлайнів. CRM сама ставить завдання на перший контакт. Якщо менеджер не перезвонив протягом 15 хвилин — статус угоди стає «простроченим», а керівник отримує алерт.

Робота з документами. Автоматичне формування рахунків, договорів або комерційних пропозицій прямо з картки клієнта без ручного копіювання даних.

Тригерні розсилки. Після зміни статусу в CRM клієнт автоматично отримує Email або Viber-повідомлення з подякою чи статусом замовлення.

KeyCRM. Ідеальне українське рішення для товарного бізнесу: вбудовані модулі логістики, склад та месенджери.

Pipedrive. Гнучка система для B2B продажів із візуальними воронками та глибокою аналітикою активностей.

Звітність. Візуалізація того, скільки грошей знаходиться на кожному етапі воронки та на якому кроці клієнти «відпадають» найчастіше.

Трансформація відділу продажу

Робота без інтеграції

  • Заявки губляться в папці «Спам» або в особистих месенджерах.
  • Відсутня база для [ретаргетингу]: ви постійно платите за нових клієнтів.
  • Менеджери витрачають 30% часу на заповнення Excel-таблиць.
  • Неможливо відстежити ефективність конкретного рекламного оголошення.

Робота з KeyCRM/Pipedrive

  • 100% лідів фіксуються в єдиній безпечній базі.
  • Повна історія взаємодії дозволяє робити допродажі та підвищувати LTV.
  • Вся рутина (документи, сповіщення) виконується скриптами автоматично.
  • Прозора аналітика ROI: ви знаєте точно, скільки заробили з кожного витраченого долара на рекламу.

Checklist: Що потрібно для старту

  • Доступ до API або технічного аккаунту вашої CRM.
  • Перелік полів, які потрібно передавати (ім’я, телефон, товар, промокод).
  • Сценарії воронки: які етапи має проходити клієнт (Новий -> В роботі -> Оплата).
  • Список відповідальних менеджерів для налаштування прав доступу.
  • Логіка сповіщень: куди і кому мають приходити сигнали про нові заявки.

Впровадження CRM — це крок від хаосу до керованого зростання. Ми створюємо технічний міст між сайтом та вашим офісом, щоб кожна гривня, витрачена на трафік, конвертувалася в реальну угоду, зафіксовану в системі.

Інтеграції та автоматизація